En niet het startpunt voor goed functionerende organisaties. Een veilige werkplek is het gevolg van mensen die vertrouwen hebben in elkaar. Die niet bang zijn voor dreiging met of daadwerkelijke gevolgen zoals uitsluiting, treiterijen of intimidatie. Werken aan een veilige en inclusieve werkomgeving staan mede door het boek van Amy Edmondson op veel agenda’s in organisaties.
Door veiligheid ontstaat meer lef om te innoveren. Durven medewerkers te schuren op inhoud. Zijn mensen niet bang zijn om fouten te maken. Buiten de veiligheid die je hiervoor moet ervaren, gaat het in de basis om vertrouwen hebben in elkaar. Want je uitspreken op zich is geen ingewikkelde vaardigheid en innoveren is gewoon leuk als je weet dat de mensen in je organisatie opbouwend reageren.
Zoals het gezegde luidt; vertrouwen komt te voet en gaat te paard.
๐ช๐ฎ๐ ๐ถ๐ ๐๐ฒ๐ฟ๐๐ฟ๐ผ๐๐๐ฒ๐ป?
Laten we eens proberen zo’n overkoepelende termen concreet te maken. Want bij alle globale begrippen denken we al snel dat iedereen er hetzelfde onder verstaat. En dat is dan weer een bron voor misverstanden. Hoewel onderstaande niet 100% maakbaar is (er blijft ook een stukje magie of chemie over) zijn dit elementen die vertrouwen laten groeien. Hier komen ze. (CLICO, ezelsbruggetje ๐ )
๐ompetentie
๐oyaliteit
๐ntegriteit
๐onsistentie
Openheid
En dat zijn nog steeds vage termen. Daarom wat meer invulling van wat onder deze begrippen kan worden verstaan.
๐๐ผ๐บ๐ฝ๐ฒ๐๐ฒ๐ป๐๐ถ๐ฒ gaat over inhoudelijke kennis, attitude en vaardigheden gerelateerd aan je functie. Vertrouwen groeit als je leerbaar bent en je durft te ontwikkelen. Maar ook doordat je kennis durft te tonen, inbrengt ten behoeve van het grotere geheel. Waarbij je jezelf niet inhoudt en tegelijkertijd open staat om van visie te wijzigen door nieuwe inzichten.
๐๐ผ๐๐ฎ๐น๐ถ๐๐ฒ๐ถ๐ is elkaar wat gunnen, iets over hebben voor elkaar. Een oprechte verbintenis met elkaar aangaan en daarbij wederzijdse afhankelijkheid erkennen. Een basishouding waaruit blijkt: ook al gaat er wat mis, ik laat je niet vallen. En dat door alle dwarsverbanden van de organisatie heen. Je houdt elkaar overeind en geeft ruimte om te verbeteren. Je gaat voor grote geheel en niet alleen voor je eigen belang.
๐๐ป๐๐ฒ๐ด๐ฟ๐ถ๐๐ฒ๐ถ๐ gaat over handelen vanuit heldere normen en waarden. Zowel die van jezelf als die van de organisatie zijn bekend en transparant. Je houdt jezelf vast aan je moreel kompas en trekt aan de bel als jullie van koers raken. Doen we nog steeds wat goed/ het goede is? Een mooie vraag daarbij is: wat vraagt dit team, deze organisatie nu van mij?
๐๐ผ๐ป๐๐ถ๐๐๐ฒ๐ป๐๐ถ๐ฒ is simpelweg doen wat je zegt. Je gedrag is voor anderen consequent en voorspelbaar. Mensen weten wat je aan ze hebben. Met een ander woord is dat ‘alignment’. Je bent een mens uit รฉรฉn stuk. Wat overigens niet wil zeggen dat je nooit van mening of richting kunt wijzigen. Dat bewijst juist weer je competentie. Maar er zijn geen dubbele agendaโs. Kortom; consistentie gaat over betrouwbaarheid.
๐ข๐ฝ๐ฒ๐ป๐ต๐ฒ๐ถ๐ฑ gaat om raakbaar zijn, een inkijk durven geven in je innerlijke wereld. Je gaat een bepaalde mate van professionele intimiteit aan zonder daarbij je eigen en andermans grenzen uit het oog te verliezen. Zodra emoties de werkvloer opkomen, is het helpend als je hierover een niet-oordelend gesprek kunt hebben met elkaar. Ook met elkaar durven spreken over missers, twijfel, zorgen hoor hierbij. Zowel werkinhoudelijk als in de onderlinge relaties. Ook het niet-weten toelaten.
Zomaar wat input om stil te staan bij de mate van vertrouwen binnen jouw organisatie of team. Om het goede gesprek aan te gaan of om op te reflecteren. Ben benieuwd wat het je brengt.