Waarom vertrouwen breekbaar is en hoe managers het kunnen herstellen
Stel je voor: je zit in een vergadering. De agenda is strak, de koffie is lauw, en je collega’s scrollen stiekem op hun telefoon. Iemand stelt een kritische vraag. Even valt er een stilte. De manager haalt snel de schouders op en zegt: “Daar hebben we het later wel over.” Iedereen knikt, maar van binnen […]